Comment m'inscrire et suivre un cours ?

  • Les avantages d'un abonnement ?

    Nos abonnements offrent l'accès à tous les cours de la plateforme.

    Une programmation vibrante de plus 80 cours de danse et d'entraînement qui s'invite chez toi en un clic !

    Le renouvellement de ton abonnement se fait de manière automatique. Pas de souci, ton désabonnement peut se faire à tout moment !

  • Comment m’inscrire et acheter des cours ?

    Afin d’avoir accès aux cours et abonnements, il faut se créer un compte, procéder à l’achat pour pouvoir s’inscrire et participer.

    Pour Créer un compte sur notre plateforme :

    Sélectionne l’onglet « Se connecter » de la page d'accueil du site de StudioBizz.tv puis “créer un nouveau compte".

    Pour acheter et valider ton inscription à un cours :

    Le paiement des différents cours ou abonnements se fait dans la section “Cours et abonnements”.Tes cours vont apparaître dans la section “Mes cours”.

  • Comment suivre mon cours en direct ?


    1. Connecte-toi à ton compte à l’aide de ton identifiant et mot de passe.

    2. Dans le menu, la rubrique "Mes cours" permet d’accéder à tous tes cours.

    3. Choisis ton cours

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    Chaque cours en direct a lieu à une heure et une date précise.

    Un délai de 7 jours est nécessaire afin de permettre d’acheter de nouveau le même cours.

    Nous te suggérons de te connecter au moins 10 min avant le début de ton cours, et “d’ouvrir dans Zoom” afin de suivre ton cours EN DIRECT.

    L’ activation de ta caméra permet l’interaction avec le-la professeur-e et les autres élèves.

  • Quels sont les autres formats de cours que nous offrons ?

    Il existe deux autres types de cours en plus des cours en direct : les rediffusions et les cours exclusifs.

    Les rediffusions sont mises en ligne dans les 24 heures après la diffusion d'un cours en direct.

    Pour certaines rediffusions, les élèves qui ont participé aux cours seront présent-e-s à l’écran.

    Les rediffusions des 3 derniers cours sont accessibles pendant 7 jours consécutifs à partir de la date et l’heure d'achat.

  • J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

    Lors du paiement, l’onglet "As-tu un code promo?" permet d'inscrire ton code promo et le tour est joué !

  • Puis-je payer en plusieurs versements ?

    Tous les achats ou abonnements se font en un seul versement au moment de ton achat. Si une période d'essai t'es proposée, ton paiement sera prélevé seulement à la fin de celle-ci.

  • Est ce que les cours sont uniquement disponibles en français ?

    Oui (mais on travaille fort pour bientôt offrir des cours en anglais !)

Comment résoudre mes problèmes techniques ?

  • Trucs et astuces pour diffusion sans pépin !

    1. Une bonne connexion Internet : un minimum de 15 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en téléversement. Nous te conseillons de la tester à l’aide du site : speedtest.net Une connexion Internet filaire favorise également la connexion en étant proche de la borne sans fil.

    2. Un ordinateur plutôt qu’un téléphone intelligent ou une tablette afin de maximiser la qualité du visionnement.

    3. Un logiciel à jour. Si ton matériel est trop ancien (ex : 1ère génération d'iPad en 2010), il se peut que les vidéos ne fonctionnent pas.

  • De quel équipement ai-je besoin (caméra, micro) ?

    Un ordinateur, un téléphone ou une tablette avec le logiciel Zoom ainsi qu’un micro et une caméra intégrés. Le micro se désactive automatiquement lorsque tu entres dans un cours en direct pour éviter les interférences avec le-la professeur-e. Il est possible de l’activer en cliquant sur l’icône en bas à gauche au début et à la fin du cours.

  • Je n’entends pas / ne vois pas le-la professeur-e, que dois-je faire ?

    1. Pour bien voir le-la professeur-e, sélectionne l’écran du professeur pour “l’épingler”. Ainsi, c'est lui-elle que tu verras et non les autres étudiant-e-s.

    2. Pour bien entendre le-la professeur-e, le volume de ton appareil doit être allumé. Si tu n’entends toujours pas, grâce à la flèche à droite du micro (en bas à gauche de ton écran) il sera possible de sélectionner le “bon périphérique de sortie”, par exemple, les hauts-parleurs de ton ordinateur.

    3. Communique avec nous en cas de problèmes : via le chat sur Zoom ou au 514 572-2451

  • Le son de mon micro ne fonctionne pas, que dois-je faire?

    Le microphone de ton appareil doit être connecté à l’application Zoom. Grâce à la petite flèche à côté du micro sur Zoom, le micro de ton ordinateur apparaîtra.

  • Puis-je utiliser mon Apple TV et le Chrome Cast ?

    Pour les rediffusions : oui, sans problème !

    Pour les cours en direct, ce n'est pas conseillé : Zoom est un logiciel assez lourd et il y a des risques de bugs techniques.

    Pour Chrome Cast, nous te conseillons le navigateur Google Chrome sous Windows, OSX ou Android (Chromecast n'est pas supporté sur Chrome iPad et iPhone), l’icône en haut à droite de la vidéo permet de démarrer le cours sur ta télévision.

    Pour Apple TV, tu dois appuyer sur AirPlay à partir de ton appareil Apple (iPhone, iPad ou ordinateur Mac) pour démarrer la vidéo sur ta télévision. 

Comment se désabonner ou changer d’abonnement ?

  • Puis-je résilier mon abonnement ?

    Le désabonnement se fait sans frais à tout moment :

    1 . Se connecter à son compte, dans la colonne à gauche faire le choix “Paramètres de facturation”

    2. Choisir la section “Abonnements”, puis l’option “Annuler”.

    Tu auras toujours accès à tes cours jusqu'à l’expiration de ton abonnement même en te désabonnant avant. Par exemple : si tu t’inscris à un abonnement mensuel le 1er du mois, tu te désabonnes le 15ième jour; tu pourras toujours participer à tes cours jusqu’au 30 (jusqu’à la fin de ton abonnement).

  • Puis-je me faire rembourser ?

    Il n'y a pas de remboursement possible, sauf exception. Contacte nous pour en savoir plus !

  • Comment changer d’abonnement ?

    Pour changer d’abonnement, nous t’invitons à te désabonner en suivant la procédure ci-dessus, puis à t’inscrire au nouvel abonnement de ton choix. Si tu as des questions, n’hésite pas à entrer en contact avec nous.

Comment entrer en contact avec nous ?

  • Nous sommes à l'écoute !

    Si la réponse à ta question ne se trouve pas sur cette page, tu peux nous contacter par courriel à support@studiobizz.tv.

    Pour un problème technique urgent, notre équipe technique est joignable au : 514-572-2451 !

    Au plaisir de te voir en ligne !