Comment m'inscrire et suivre un cours ?

  • Comment m'inscrire et acheter des cours ?

    1. Crée ton compte gratuitement sur le site de StudioBizz.tv en cliquant sur « M'inscrire » sur la page d'accueil.
    2. Inscris-toi au-x cours ou forfait-s de ton choix dans l’onglet “Cours et Forfaits”. Dans la liste de gauche, tu trouveras les forfaits, les cours en direct, les rediffusions et les classes d'essai.
    3. Tes cours et forfaits apparaissent dans la section “Mes cours”.

  • Une fois inscrit-e, comment suivre mon cours ?

    1. Connecte-toi à ton compte à l’aide de ton identifiant et mot de passe.
    2. Clique sur l’onglet “Mes cours” afin d’accéder à tous les cours auxquels tu es inscrit.e.
    3. Clique sur le cours que tu souhaites suivre.

    En direct: assure-toi de te connecter 10 min avant le début du cours et de cliquer sur « Ouvrir dans Zoom » (et non sur « Participer à la réunion »).

    En rediffusion: visionne-le quand tu veux !

    Prends bien note que les horaires des cours sont à l'heure de Montréal. Si tu n'es pas au Québec, fais attention au décalage horaire. Tu peux le consulter le site timeanddate.com/worldclock pour connaître l'heure de ton cours en direct en relation avec l'heure de Montréal.

  • Quelle est la différence entre les professeur-e-s partenaires et les professeur-e-s indépendants ?

    Les professeur-e-s partenaires sont engagé-e-s par la plateforme afin de t’offrir une variété de cours plus diversifiés les uns que les autres. Leurs cours sont tous offerts au même tarif et sont inclus dans nos forfaits "Découverte". Pour les reconnaitre, cherche la bannière rose [FD] qui apparait sur l'image de leur cours.

    Les professeur-e-s indépendant-e-s enseignaient en présentiel à Studio Bizz et ont décidé de faire le saut en virtuel sur la plateforme Studiobizz.tv. Il.Elles enseignent à leur compte. Il.Elles ne font pas partie du Forfait Découverte [FD] et leurs tarifs sont spécifiques à chacun. Il s'agit de Céline Cassone (Ballet + SAFE® BARRE), France Dufresne (Ballet), Jocelyne Saint-Léger (Danse Afro-Karayib - uniquement en rediffusion), Julie Desmarais Bastien (Street jazz) et Liisa Saario (Jazz contemporain).

  • Les cours à l'unité : c'est quoi ?

    Il existe deux types de cours que l'on peut acheter à l'unité : les direct et les rediffusions.

    Le cours en direct a lieu à une heure et une date précise.
    Une fois acheté, tu dois attendre 7 jours pour pouvoir l'acheter de nouveau. Exemple: si tu te procures un cours en direct le lundi à 15h, tu devras attendre le lundi suivant 15h01 pour te réinscrire au cours. Contacte-nous si tu as besoin de te réinscrire plus tôt !
    Pendant le cours en direct, tu peux activer ta caméra et interagir avec le professeur et les autres élèves. C’est vraiment comme si tu y étais!

    Les rediffusions sont mises en ligne dans les 24 heures après la diffusion du cours en direct.
    Tu as accès aux rediffusions des 3 dernières séances du même cours pendant 7 jours consécutifs à partir de la date et l’heure d'achat.
    Dans les rediffusions, les élèves ne sont pas visibles, on ne voit que le-la professeur-e.

  • Les Forfaits Découverte [FD] : c'est quoi ?

    Les Forfaits Découverte [FD] 7 jours et 30 jours te donnent accès à tous les cours en direct et aux rediffusions marqués par la bannière rose [FD] pour une certaine durée à partir de la date et l'heure d'achat. Pour poursuivre ces abonnements, tu dois le renouveler manuellement.

    Les Forfaits Découverte [FD] mensuel, 4 mois, 6 mois et 1 an te donnent accès à tous les cours en direct et aux rediffusions marqués par la bannière rose [FD] pour une certaine durée à partir de la date et l’heure d'achat. Ces abonnements se renouvellent automatiquement.

  • J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

    Lorsque tu es rendu.e au paiement, clique sur "As-tu un code promo?", rentre ton code et le tour est joué !

  • Puis-je partager mon accès avec quelqu'un d'autre ?

    Tu peux sans problème partager ton accès à quiconque vit sous le même toit que toi. En revanche, tu ne peux pas partager ton accès avec quelqu'un qui ne vit pas avec toi. Nos systèmes détectent les adresses IP et détectent les partages non autorisés. Merci de ta compréhension.

  • Puis-je payer en plusieurs versements ?

    Malheureusement, non. Tous les versements se font en une seule fois, au moment du paiement ou plus tard si une période d'essai s'applique à ton achat.

  • Est ce que les cours sont uniquement disponibles en français ?

    Oui. Tous nos cours en direct et en rediffusion sont présentement uniquement disponible en français.

Comment résoudre mes problèmes techniques ?

  • Trucs et astuces pour diffusion sans pépin !

    1. Assure-toi d’avoir une connexion Internet efficace en la testant sur www.speedtest.net. Nous conseillons un minimum de 15 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en téléversement.
    Une connexion Internet filaire favorise également la connexion, sinon, assure-toi de ne pas être trop loin de la borne sans fil.

    2. Utilise un ordinateur plutôt qu’un téléphone intelligent ou une tablette afin de maximiser la qualité du visionnement.

    3. Assure toi d'avoir la dernière mise à jour logicielle. Si ton matériel est trop ancien (ex : 1ère génération d'iPad en 2010), il se peut que les vidéos ne fonctionnent pas.

    5. Ferme les autres onglets ouverts sur ton ordinateur

    6. Si possible, sois la seule personne connectée à ton réseau Wi-Fi.

  • De quel équipement ai-je besoin (caméra, micro) ?

    Assure-toi d’avoir un ordinateur, un téléphone ou une tablette avec le logiciel Zoom ainsi qu’un micro et une caméra intégrés. Le micro se désactive automatiquement lorsque tu entres dans un cours en direct pour éviter les interférences avec le-la professeur-e. Il est toutefois possible de l’activer en cliquant sur l’icône en bas à gauche au début et à la fin du cours afin de lui poser des questions.

  • Je n’entends pas / ne vois pas le-la professeur-e, que dois-je faire ?

    1. Pour bien voir le-la professeur-e, clique sur l’écran du professeur pour “l’épingler”. Ainsi, c'est lui-elle que tu verras et non les autres étudiants.

    2. Pour bien entendre le-la professeur-e, assure-toi que le volume de ton appareil soit allumé. Si tu n’entends toujours pas, clique sur la flèche à droite du micro (en bas à gauche de ton écran), et sélectionne le bon “périphérique de sortie”, par exemple, les hauts-parleurs de ton ordinateur.

    3. Communique avec nous si tu as encore des problèmes : via le chat sur Zoom ou au 514 572-2451

  • Le son de mon micro ne fonctionne pas, que dois-je faire?

    Le microphone de ton appareil doit être connecté à l’application Zoom. Si tu cliques sur la petite flèche à côté du micro sur Zoom, tu verras le micro de ton ordinateur. Assure-toi qu’il est bien sélectionné. Communique avec nous si tu as encore des problèmes : via le chat sur Zoom ou au 514 572-2451

  • Puis-je utiliser mon Apple TV et le Chrome Cast ?

    Pour les rediffusions : oui, sans problème !

    Pour les cours en direct, ce n'est pas conseillé : Zoom est un logiciel assez lourd et il y a des risques de bugs techniques.

    Pour Chrome Cast, assure toi d'utiliser le navigateur Google Chrome sous Windows, OSX ou Android (Chromecast n'est pas supporté sur Chrome iPad et iPhone), puis clique sur l’icône en haut à droite de la vidéo pour la démarrer sur ta télévision.

    Pour Apple TV, tu dois appuyer sur AirPlay à partir de ton appareil Apple (iPhone, iPad ou ordinateur Mac) pour démarrer la vidéo sur ta télévision. 

Comment me désinscrire, me désabonner ou échanger un cours ou un forfait?

  • J’ai acheté un cours en ligne avec un-e professeur-e, est-ce que je peux l’échanger pour un cours avec un-e autre professeur-e?

    Non, chaque professeur-e a une discipline et un style unique. Les achats de cours sont indépendants et il n’y a pas d’échange possible. Si tu ne sais pas lequel choisir, procure-toi un de nos forfaits "Découverte" pour avoir accès à plusieurs cours en même temps.

  • Puis-je résilier mon abonnement ?

    Oui. Pour cela, connecte-toi à l’aide de ton identifiant et de ton mot de passe. Clique sur ton nom en haut à droite, et sélectionne l’onglet “Mon compte”. À gauche, sélectionne maintenant “Paramètres de facturation”. Dans la section “Abonnements”, clique sur “Annuler”.

  • Puis-je me faire rembourser ?

    Il n'y a pas de remboursement possible, sauf exception (exemple : si tu ne peux plus suivre le cours en raison d'une blessure ou maladie). Contacte nous pour en savoir plus !

  • Comment puis-je passer d'un forfait à l'autre ?

    Si tu es inscrite à un forfait mais que tu souhaites passer à un autre, tu dois résilier ton abonnement (voir "Puis-je résilier mon abonnement ?") puis t'inscrire de nouveau dans la section "Plus de cours et forfaits".
    Si tu souhaites obtenir un remboursement au prorata pour ton changement de forfait, contacte nous par courriel !

Contacte nous !

  • Comment le faire ?

    Si la réponse à ta question ne se trouve pas sur cette page, tu peux nous contacter par courriel à support@studiobizz.tv.

    Si tu fais face à un problème technique urgent, contacte le 514-572-2451 !

    Au plaisir de te voir en ligne !